Universidade Corporativa
Marketing de Serviços
Colégio Integrado
Av. Irmãos Pereira, 670 - Campo Mourão - PR
Apresentação
O curso de Marketing de Serviços é indicado para profissionais e estudantes envolvidos em setores que oferecem serviços intangíveis, como turismo, hospitalidade, saúde, educação, consultoria e tecnologia. Ele ensina estratégias para promover e oferecer experiências positivas em serviços, tanto em setores quanto em empreendedorismo. Os tópicos abordados são:
- Fundamentos do Marketing de Serviços
- Qualidade dos Serviços
- As expectativas do cliente com o serviço
- Cliente e o Serviço
- Escutando o cliente por meio de pesquisa
- Relacionamento com o cliente
- Recuperação do serviço
- A inovação e o projeto do serviço
- Padrões do serviço definidos pelo cliente
- O papel do colaborador na execução do serviço
- A comunicação integrada no marketing de serviços
- Precificação de serviços
Informações
Prazo encerrado para inscrições!
- Quando
- 15/09/2023 15h00
- Carga Horária
- 20 hora(s)
- Informações
-
- SAA
- Natália Cruz Mâmora
Programação
Programação Indisponível